Centro de Ayuda · Guía Completa de Uso

Centro de Ayuda y Documentación

Todo lo que necesitas saber sobre cupones, tarjetas de fidelización, acumulación de sellos, regalos y el portal de comercios en Santa Teresa.

¿Qué es Club Pura Vida y cómo funciona?

Introducción

Club Pura Vida es el club oficial de beneficios, promociones exclusivas y fidelización digital para Santa Teresa, Costa Rica. Su objetivo es conectar a la comunidad —residentes y turistas— con los mejores comercios gastronómicos, hoteles, tiendas, spas, surf schools y aventuras locales.

1
Sin apps pesadas: Funciona directamente desde el navegador de tu teléfono móvil sin instalaciones engorrosas.
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Beneficios reales: Cupones de descuento exclusivos validados en persona y programas de sellos por consumos.
3
100% Gratuito para usuarios: Nunca cobramos por solicitar cupones ni por unirte al club de tus comercios favoritos.
Ir al Inicio de la App

Beneficios y Tipos de Cuenta

Cuentas

Existen dos roles principales en la plataforma diseñados a la medida de cada necesidad:

  • Miembro / Usuario: Puede solicitar cupones, guardarlos, acumular sellos en sus locales favoritos mediante QR y ganar puntos CPV completando su perfil.
  • Comercio Partner: Dueños o administradores de negocios locales que cuentan con un portal propio para gestionar cupones, validar códigos en caja, otorgar sellos y enviar comunicaciones a sus clientes.
Iniciar Sesión / Registro

Cupones: Cómo Solicitar y Canjear Descuentos

Promociones

Solicitar un descuento en Club Pura Vida toma menos de 10 segundos:

1
Elegí la promo: Navegá en la portada o en la pestaña "Promos" y presioná el botón "Obtener descuento".
2
Ingresá tu email: Escribí tu correo electrónico (si ya iniciaste sesión, se auto-completa).
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Recibí tu código: Verás en pantalla tu código alfanumérico único de 5 dígitos y una copia en tu bandeja de entrada.
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Canjeá en el local: Mostrá el código al mozo o cajero al momento de pedir tu cuenta para que aplique el descuento.
Ver Promociones Activas

Explorar el Directorio de Comercios y Categorías

Exploración

En la pestaña Explorar podés filtrar todos los locales registrados en Santa Teresa por rubro:

🍽️ Comida & Restaurantes 🏨 Hoteles & Lodges 🏄 Experiencias & Surf 🧘 Bienestar & Spa 🛍️ Tiendas & Moda 🤿 Deportes & Aventura 🗺️ Tours & Transporte

Cada comercio cuenta con su página dedicada donde podés ver su menú de promociones, descripción, ubicación y sumarte a su club de fidelización.

Explorar Categorías

Verificación por Email y Seguridad de Códigos

Seguridad

Para proteger las cuentas y garantizar que los beneficios lleguen a personas reales, utilizamos un sistema de código OTP de 6 dígitos enviado al email al momento de registrarte o reclamar ciertos regalos exclusivos.

Si no ves el código en tu bandeja principal, revisa la carpeta de "Spam" o "Promociones". Los códigos expiran en 15 minutos por seguridad.

Club de Fidelización: Tarjeta de Sellos por QR

Fidelización

El programa de lealtad reemplaza las viejas tarjetas de cartón que se pierden en la billetera por una tarjeta digital interactiva:

1
Escaneá el QR: En las mesas o caja del negocio encontrarás el cartel oficial con el código QR.
2
Sumate en 1 clic: Ingresá tu nombre y WhatsApp para acceder a tu tarjeta personal.
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Regalo instantáneo: La mayoría de negocios ofrecen un Welcome Gift que podés canjear en tu primera o próxima visita.
4
Sumá sellos: En cada consumo, el personal estampará un sello digital en tu tarjeta hasta completar tu objetivo.

Regalos de Bienvenida al Unirte (Welcome Gift)

Fidelización

Un Regalo de Bienvenida es una cortesía directa que otorgan los comercios aliados al unirte a su club (ej. café de cortesía, postre gratis, cocktail 2x1 o porcentaje de descuento en tu cuenta).

Aparece destacado en la parte superior de tu tarjeta con un contador de días restantes. Para canjearlo, presiona el botón en tu tarjeta frente al mozo o cajero.

Tu Tarjeta Digital y Consulta de Sellos Acumulados

Fidelización

Tu tarjeta digital tiene una URL única y segura con un token encriptado (ej: clubpuravidast.com/mi-club/abc123xyz).

  • No requiere recordar usuario ni contraseña cada vez que visites el local.
  • Podés guardarla en los marcadores de tu navegador o añadirla a la pantalla de inicio de tu iPhone o Android como si fuera una app nativa.
  • Muestra en tiempo real tu historial de canjes, sellos acumulados y fecha del último sello recibido.

Perfil de Usuario y Sistema de Puntos CPV

Gamificación

En tu panel personal (/perfil) podés consultar tus estadísticas, cupones activos y puntos acumulados:

+50
Completar tu Perfil: Agregá tu nombre, WhatsApp y fecha de cumpleaños para ganar 50 puntos y recibir beneficios sorpresa.
+10
Canje de Cupones: Cada cupón que utilices y valides en un comercio suma 10 puntos de actividad.
+50
Premios de Fidelización: Cada vez que completes una tarjeta de sellos y reclames el premio final, sumas 50 puntos extra.
Ir a Mi Perfil

Portal para Comercios: Panel de Control del Negocio

Comercios

Los aliados de Club Pura Vida disponen de una plataforma potente y sencilla (/portal/dashboard) para gestionar su negocio:

1
Crear y editar promociones: Título, descripción, foto y cantidad disponible con activación y pausa en 1 clic.
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Validador en mostrador: Valida cupones de clientes ingresando el código o usando la contraseña de negocio.
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Control de Fidelización: Configura la meta de sellos (ej. 8 o 10 compras), define el premio y el regalo de bienvenida.
4
Envíos masivos (Email Blast): Envía promociones y novedades a toda la base de clientes que han solicitado tus cupones.

Sumá tu Negocio: Planes Comerciales y Meta Ads

Comercios

¿Tenés un restaurante, hotel, escuela de surf, cafetería o servicio en Santa Teresa y querés multiplicar tus clientes y reservas?

En Club Pura Vida ofrecemos 3 planes de membresía comercial diseñados para darte resultados inmediatos con publicidad hiper-segmentada en Meta Ads (Facebook e Instagram) en la zona:

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Plan Básico ($190 USD / mes): Incluye 3 cupones activos en la plataforma, 10 días de publicidad en Meta Ads (Facebook e Instagram) segmentada para turistas y residentes en Santa Teresa, perfil comercial verificado y acceso al sistema de sellos.
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Plan Pro Crecimiento ($290 USD / mes) ⭐ Más Elegido: Incluye 6 cupones activos simultáneos, 20 días de publicidad optimizada en Meta Ads, tarjeta de fidelización con sellos y regalos para clientes recurrentes, destacado en portada ("Top Promociones") y 1 Email Blast masivo al mes a todos los miembros registrados.
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Plan Dominio Total ($450 USD / mes): Cupones de descuento ilimitados, 30 días de publicidad continua en Meta Ads (todo el mes), artículo exclusivo en el Blog Oficial con posicionamiento SEO en Google, 2 Email Blasts al mes y posición fija en el primer lugar de tu categoría.
Todos los planes incluyen la creación y optimización profesional de los anuncios para que cuando cualquier persona abra Instagram o Facebook en Santa Teresa, descubra tus ofertas.

Vigencia, Vencimiento y Duración de Sellos

Políticas

Para mantener los programas activos y dinamizar el consumo, cada comercio puede definir un período de vigencia de sus sellos (por ejemplo, 30, 60 o 90 días desde la última visita).

Tu tarjeta digital te mostrará los días restantes para que tus sellos no expiren. Si visitas el local y sumas un nuevo sello, el plazo se reinicia automáticamente. Además, el sistema envía alertas preventivas por correo electrónico antes de que venza cualquier beneficio.

Preguntas Frecuentes y Centro de Soporte

FAQ

¿Puedo pedir más de un cupón para el mismo negocio?
Sí, siempre y cuando no solicites repetidamente el mismo cupón en el mismo minuto y cumplas con las condiciones específicas de cada comercio.

¿Qué hago si no recibí el email con mi código?
El código aparece de inmediato en tu pantalla una vez presionado el botón. Puedes tomarle captura de pantalla o revisar tu carpeta de correo no deseado (Spam).

¿Los cupones son acumulables con otras promociones del local?
Cada comercio establece las condiciones de sus promociones (habitualmente no son acumulables con otras ofertas especiales o Happy Hour, salvo que se especifique lo contrario).

💬

¿Tenés alguna consulta adicional?

Nuestro equipo de soporte local en Santa Teresa está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda sobre tus cupones o tu negocio.

Contactar por WhatsApp hola@clubpuravida.com